Política de Privacidad
Tu privacidad nos importa de verdad. Esta política explica de forma clara y simple qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos.
Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
Última actualización: mayo de 2026.
1. Quiénes somos
Gymspiderr es una tienda online de ropa deportiva con base en Chile. Cuando hablamos de "datos" o "información personal" nos referimos a cualquier dato que te identifique a ti o pueda hacerlo (nombre, correo, dirección, teléfono, etc.).
2. Qué datos recopilamos
Datos que tú nos das directamente
Cuando compras o nos contactas, recopilamos:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección de despacho
- RUT (cuando aplique para boleta o factura)
- Datos de pago (procesados directamente por la pasarela: Webpay, Mercado Pago, etc. — nosotros no almacenamos números de tarjeta)
Datos que recopilamos automáticamente
Cuando navegas por nuestro sitio recopilamos, a través de cookies y herramientas de análisis:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Sitio desde el que llegaste (Instagram, Google, TikTok, etc.)
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos exclusivamente para:
-
Procesar tus pedidos y enviarte el producto a tu dirección.
-
Comunicarnos contigo sobre tu compra (confirmaciones, envío, seguimiento, postventa).
-
Responder tus consultas por WhatsApp, Instagram o correo.
-
Mejorar nuestra tienda: entender qué productos buscan más, qué partes del sitio se usan, cómo optimizar la experiencia.
-
Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.
-
Enviarte novedades, promociones o lanzamientos, solo si te suscribiste voluntariamente. Siempre puedes cancelar la suscripción con un click en cualquier correo.
-
Cumplir obligaciones legales (emisión de boletas, declaraciones tributarias, requerimientos de autoridades, etc.).
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con quienes nos ayudan a hacer funcionar la tienda, y solo en la medida estrictamente necesaria:
-
Shopify: nuestra plataforma de e-commerce (procesa pedidos y datos del sitio).
-
Pasarelas de pago (Webpay, Mercado Pago): para procesar pagos de forma segura.
-
Empresas de despacho (Starken y otras): para entregar tu pedido.
-
Herramientas de marketing y análisis (Google, Meta/Facebook/Instagram, TikTok): para entender el rendimiento del sitio y mostrarte publicidad relevante.
-
Autoridades: cuando la ley lo exige (SII, SERNAC, tribunales, etc.).
Nunca vendemos tus datos a terceros. Nunca.
5. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo cuando navegas. Las usamos para:
- Mantener tu carrito mientras navegas.
- Recordar tus preferencias.
- Medir el rendimiento del sitio.
- Mostrarte publicidad relevante en otras plataformas.
Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.
6. Tus derechos
Según la Ley 19.628, tienes derecho a:
-
Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
-
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
-
Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando lo solicites.
-
Cancelar tu suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento.
-
Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a gymspiderr.cl@gmail.com y respondemos en máximo 10 días hábiles.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines que los recopilamos:
-
Datos de pedidos: 6 años, por obligaciones tributarias.
-
Datos de marketing: hasta que canceles tu suscripción.
-
Datos de navegación: hasta 24 meses.
Después, los eliminamos o anonimizamos.
8. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), pasarelas de pago certificadas, acceso restringido a la información. Sin embargo, ninguna plataforma online es 100% inviolable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. En caso de cualquier incidente que afecte tus datos, te informaremos cuanto antes.
9. Menores de edad
Nuestro sitio está destinado a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si crees que un menor entregó datos sin autorización, contactanos y los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Siempre encontrarás la versión actual aquí con la fecha de última modificación.
11. Contacto
¿Dudas, reclamos o quieres ejercer un derecho?
También puedes acudir al SERNAC si consideras que tus derechos no fueron respetados.
— El equipo Gymspiderr 🕷
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