Política de Envíos
Queremos que tu pedido llegue rápido, seguro y sin sorpresas. Acá te explicamos todo claro y derecho.
Tiempos de despacho
Despachamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles desde que se confirma el pago. Si compras antes de las 14:00 hrs de un día hábil, tu pedido sale ese mismo día.
El tiempo de entrega total depende de tu zona:
-
Santiago: 1 a 2 días hábiles después del despacho.
-
Regiones: 2 a 5 días hábiles después del despacho, dependiendo de la comuna.
¿Fin de semana o feriado? El despacho se realiza en días hábiles.
Zonas de envío
Santiago
Hacemos envíos en delivery a todas las comunas de la Región Metropolitana. El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout y varía según la comuna.
Regiones
Enviamos a todo Chile a través de Starken, con dos opciones:
-
Entrega a domicilio: recibes el pedido directo en la dirección que indiques.
-
Retiro en sucursal: retiras tu pedido en la sucursal Starken más cercana. Suele ser la opción más económica.
El valor exacto del envío se muestra en el checkout antes de que confirmes el pago, para que no haya sorpresas.
Costo de envío
El costo del envío se cobra independientemente del valor de tu pedido, comenzando desde la compra del producto más económico de nuestra tienda (Poleras Básicas Oversize, $4.000 CLP).
El monto exacto depende de:
- Tu comuna o región.
- La cantidad y peso del pedido.
- El tipo de despacho que elijas (a domicilio o sucursal, en regiones).
Todo se calcula en el checkout antes de pagar.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas rastrearlo. Si compraste en regiones, podrás seguir tu envío directamente en el sitio de Starken.
Si tu pedido no llega
Si tu pedido excede los plazos indicados, escríbenos por WhatsApp o correo y lo gestionamos contigo de inmediato.
Casos donde no nos hacemos responsables:
- Dirección incorrecta o incompleta entregada por el cliente al momento de comprar.
- Ausencia del destinatario al momento del intento de entrega (en estos casos el transportista intentará nuevamente o derivará a sucursal según corresponda).
- Demoras propias del transportista (Starken o similar) por contingencias climáticas, sociales o logísticas fuera de nuestro control.
En cualquiera de estos casos, te ayudamos a hacer el seguimiento y a coordinar la reentrega.
¿Dudas sobre tu envío?
Estamos para ayudarte. Escríbenos por:
— El equipo Gymspiderr 🕷
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